Retainer
Retainer je model dlouhodobé spolupráce mezi klientem a agenturou (nebo freelancerem), při kterém klient platí pravidelný měsíční poplatek za předem dohodnutý rozsah služeb nebo hodin. Na rozdíl od jednorázových projektů umožňuje retainer průběžnou správu, optimalizaci a rozvoj webu, brandingu nebo marketingu bez nutnosti pokaždé vyjednávat novou zakázku. Jde o partnerský vztah, kde agentura důvěrně zná klientův byznys a dokáže reagovat rychle a proaktivně.
Retainer není jen fakturační model – je to strategický přístup ke spolupráci, který přináší měřitelné výhody pro váš byznys:
- Weby bez průběžné péče ztrácejí výkon. Vodafone A/B testem prokázal, že zlepšení LCP o 31 % vedlo k nárůstu prodejů o 8 % – ale tyto metriky se bez pravidelné údržby postupně zhoršují (Google – Core Web Vitals Case Studies)
- Průběžná spolupráce zkracuje reakční dobu a snižuje náklady. Agentura, která váš projekt důvěrně zná, dokáže reagovat okamžitě – bez nákladného onboardingu (SparkToro, 2024)
- Za cenu nižší než jeden plný úvazek získáte celý tým. Průměrná hodnota retaineru je 1 000–10 000 USD měsíčně – zlomek nákladů na interní specialisty (AgencyAnalytics, 2024)
Jak retainer funguje v Semiboldu
- Měsíční předplatné s definovaným počtem hodin
- Nižší hodinové sazby než u jednorázových projektů
- Možnost přesouvat nevyužité hodiny do dalšího měsíce
- Práce na více úkolech současně podle vašich priorit
- Pravidelné vyhodnocování spolupráce a možnost úprav
Pro koho je retainer ideální
- Firmy, které potřebují pravidelnou designovou a vývojářskou podporu
- Marketingové týmy, které chtějí rozšířit své kapacity bez náboru
- Společnosti procházející rebrandingem nebo redesignem
- Klienti s dlouhodobými projekty, které se průběžně vyvíjí
- Organizace, které potřebují flexibilní přístup k designovým službám
Časté dotazy
Co typicky zahrnuje retainer u webové agentury?
Rozsah závisí na dohodě, ale nejčastěji zahrnuje: průběžné úpravy a aktualizace obsahu webu, technickou údržbu a bezpečnostní aktualizace, optimalizaci rychlosti a výkonu, analytiku a reporting, A/B testování a konverzní optimalizaci, a konzultace k novým iniciativám. Podle AgencyAnalytics Benchmarks Report 2024 je průměrná hodnota retaineru u marketingových agentur mezi 1 000–10 000 USD měsíčně, přičemž 49 % agentur spadá do pásma 1 000–5 000 USD (AgencyAnalytics – Benchmarks Report, 2024).
Vyplatí se retainer i menším firmám?
Ano. I malá firma s webem na Webflow potřebuje pravidelné aktualizace obsahu, monitoring výkonu a reakci na změny v algoritmech vyhledávačů. Bain & Company data ukazují, že náklady na reaktivní opravy (kdy se problém řeší, až když nastane) jsou násobně vyšší než průběžná prevence. Retainer navíc zajišťuje, že agentura zná kontext a nemusí se pokaždé znovu seznamovat s projektem.
Jaký je rozdíl mezi retainerem a jednorázovým projektem?
Jednorázový projekt má jasný začátek, konec a výstup – například redesign webu. Retainer je průběžná spolupráce bez pevného konce, zaměřená na kontinuální zlepšování. V praxi se oba modely často kombinují: po dokončení redesignu (projekt) přejde spolupráce do retaineru pro správu a rozvoj webu. Predictable Profits benchmark (300+ agentur, 2025) potvrzuje, že agentury s vyšším podílem retainerových příjmů dosahují stabilnějšího růstu a vyšších marží (Predictable Profits, 2025).
Mohlo by vás zajímat:
Zdroje:
- Bain & Company / HBR – The Value of Keeping the Right Customers (2014) – výzkum Fredericka Reichhelda, dopad retence na ziskovost (5 % retence = 25–95 % nárůst zisku)
- Predictable Profits – Agency Growth Benchmark (2025) – analýza 300+ agentur s tržbami nad 1M USD, retence a marže
- SparkToro – Where Agency Revenue Is Heading (2024) – analýza trendů v agenturním modelu, posun k mid-market retainerům
- AgencyAnalytics – Marketing Agency Benchmarks Report (2024) – benchmarky retainerových cen a výkonnosti agentur
%201.webp)