Webová analytika
Webová analytika (web analytics) je systematické měření, sběr, analýza a vyhodnocování dat o chování návštěvníků webu. Jejím cílem je porozumět tomu, jak lidé web používají, a na základě těchto dat zlepšovat jeho výkon. Mezi klíčové metriky patří počet návštěv (sessions), míra okamžitého opuštění (bounce rate), konverzní poměr a zobrazení stránek.
Rozhodování na základě dat je jedním z nejsilnějších konkurenčních výhod, které firma může mít. Výzkumy opakovaně ukazují, že analytika přímo ovlivňuje obchodní výsledky:
- Datově řízené firmy výrazně předbíhají konkurenci: průzkum McKinsey DataMatics mezi 400 top manažery velkých mezinárodních firem ukázal, že intenzivní uživatelé zákaznické analytiky mají 23× vyšší pravděpodobnost překonání konkurence v akvizici nových zákazníků, 9× vyšší v loajalitě zákazníků a téměř 19× vyšší v dosažení nadprůměrné ziskovosti (McKinsey – Five Facts: How Customer Analytics Boosts Corporate Performance)
- Analytika akceleruje růst příjmů: podle výzkumu Forrester jsou pokročilé datově řízené firmy více než 8,5× pravděpodobněji schopny dosáhnout meziročního růstu příjmů o 20 % a více (Forrester – The State of the Insights-Driven Business, 2022)
- Google Analytics dominuje trhu: podle W3Techs používá Google Analytics 81,4 % webů s analytickým nástrojem. Celkově je nainstalován na téměř 47 % všech webů na internetu (W3Techs – Traffic Analysis Tools Usage Statistics)
- Benchmarky pomáhají v orientaci: analýza Databox napříč 15 odvětvími na datech z Google Analytics 4 ukázala, že medián engagement rate je 56,2 % a medián bounce rate 44 % (Databox – Google Analytics 4 Industry Benchmarks, 2024)
Mezi nejrozšířenější nástroje patří Google Analytics 4 (bezplatný, nejpoužívanější), Hotjar (heatmapy a záznamy návštěv), Plausible (lightweight alternativa zaměřená na soukromí) nebo Adobe Analytics (enterprise řešení).
Časté dotazy
Jaké metriky ve webové analytice sledovat jako první?
Začněte se čtyřmi základními: počet návštěv (sessions), zdroje návštěvnosti (odkud uživatelé přicházejí), engagement rate a konverzní poměr. McKinsey zdůrazňuje, že firmy, které aktivně pracují s analytickými daty, mají o 50 % vyšší pravděpodobnost dosáhnout nadprůměrných prodejů (McKinsey DataMatics).
Je Google Analytics zdarma dostačující?
Pro většinu malých a středních firem ano. Google Analytics 4 pokrývá klíčové metriky, umožňuje sledování konverzí, tvorbu vlastních reportů i propojení s Google Ads. Podle W3Techs ho používá více než 81 % webů s analytickým nástrojem (W3Techs).
Jak často bych měl analytiku kontrolovat?
Denní kontrola klíčových metrik je dnes běžná – podle oborových dat 68 % marketingových týmů pracuje s Google Analytics denně. Důležitější než frekvence je ale systematičnost: stanovte si konkrétní KPI, pravidelně je vyhodnocujte a na základě dat přijímejte rozhodnutí.
Zdroje:
- McKinsey – Five Facts: How Customer Analytics Boosts Corporate Performance – průzkum 400 top manažerů
- Forrester – The State of the Insights-Driven Business, 2022 – výzkum dopadu datově řízeného přístupu
- W3Techs – Traffic Analysis Tools Usage Statistics – analýza 10M nejnavštěvovanějších webů
- Databox – Google Analytics 4 Industry Benchmarks, 2024 – benchmarky napříč 15 odvětvími
%201.webp)