Konverzní poměr
Konverzní poměr (conversion rate) je procentuální podíl návštěvníků webu, kteří provedou požadovanou akci – například nákup, odeslání formuláře nebo registraci. Vypočítá se jako počet konverzí dělený počtem návštěvníků, krát 100. Patří mezi nejdůležitější metriky v online marketingu, protože přímo ukazuje, jak efektivně web přeměňuje návštěvnost na obchodní výsledky.
Konverzní poměr je metrika, která propojuje návštěvnost webu s reálnými obchodními výsledky. I malé zlepšení může znamenat zásadní rozdíl v tržbách:
- Průměrný konverzní poměr e-shopů je kolem 1,8–2,5 %. Contentsquare ve svém reportu 2025 analyzoval 90 miliard sessions ze 6 000 webů a zjistil průměr 2,03 % na mobilu a 3,81 % na desktopu (Contentsquare – Digital Experience Benchmarks, 2025)
- Landing pages konvertují výrazně lépe – medián je 6,6 %. Unbounce analyzoval 464 milionů návštěv na 41 000 landing pages a zjistil, že texty psané na úrovni 5.–7. třídy konvertují o 56 % lépe (Unbounce – Conversion Benchmark Report, Q4 2024)
- Rychlost webu má přímý dopad na konverze. Studie Portent analyzující 100 milionů zobrazení na 27 000 stránkách prokázala, že web načtený za 1 sekundu konvertuje 3x lépe než web za 5 sekund (Portent – Site Speed Research, 2022)
- Opuštění košíku zůstává obrovským problémem. Baymard Institute na základě meta-analýzy 50 studií stanovil průměrnou míru opuštění košíku na 70,2 % (Baymard Institute – Cart Abandonment Statistics, 2025)
- Investice do UX se mnohonásobně vrací. Podle Forrester přináší každý dolar investovaný do UX průměrný návrat 100 dolarů (9 900% ROI) (Forrester – The ROI of UX)
Časté dotazy
Jaký konverzní poměr je dobrý?
Záleží na odvětví a typu webu. Pro e-shopy je průměr kolem 2–3 %, pro landing pages kolem 6,6 %. Podle WordStream benchmarku 2025, který analyzoval 16 000+ kampaní, se konverzní poměr v Google Ads pohybuje průměrně na 7,52 % (WordStream – Google Ads Benchmarks, 2025).
Jak konverzní poměr zlepšit?
Začněte u dat – webová analytika odhali, kde návštěvníci odcházejí. Nejčastější páky jsou: zrychlení webu (Vodafone A/B testem prokázal, že zlepšení načítání o 31 % vedlo k nárůstu prodejů o 8 %), zjednodušení formulářů, srozumitelnější copy a silnější CTA (Google – Core Web Vitals Case Studies).
Liší se konverzní poměr na mobilu a desktopu?
Ano, výrazně. Desktop konzistentně konvertuje lépe – podle Contentsquare 2025 je průměr na desktopu 3,81 % oproti 2,03 % na mobilu. Rozdíl je způsoben menší obrazovkou, pomalejším připojením a obtížnějším vyplňováním formulářů (Contentsquare, 2025).
Zdroje:
- Contentsquare – Digital Experience Benchmarks (2025) – analýza 90 miliard sessions, 6 000 webů
- Unbounce – Conversion Benchmark Report (Q4 2024) – analýza 464 milionů návštěv na 41 000 landing pages
- Portent – Site Speed Research (2022) – studie 100 milionů zobrazení
- Baymard Institute – Cart Abandonment Statistics (2025) – meta-analýza 50 studií
- WordStream – Google Ads Benchmarks (2025) – analýza 16 000+ kampaní
- Forrester – The ROI of UX – studie návratnosti investic do UX
%201.webp)