Discovery fáze
Discovery fáze (fáze objevování) je úvodní výzkumná a strategická etapa projektu, ve které se definují cíle, potřeby uživatelů, konkurenční prostředí a technická omezení ještě předtím, než začne samotný návrh. Jejím výstupem je jasně vymezený směr projektu podložený daty, ne domněnkami. Bez ní tým navrhuje řešení na problém, kterému nerozumí.
Projekty, které přeskočí discovery fázi, mají prokazatelně vyšší míru neúspěchu. Data z několika nezávislých studií to potvrzují:
- Discovery snižuje riziko neúspěchu o 75 %: průzkum Nielsen Norman Group mezi 436 UX profesionály ukázal, že projekty s provedenou discovery fází měly pouze 4 neúspěchy oproti 16 u projektů bez ní. Přesto jen 20 % organizací provádí discovery u každého projektu (NNGroup – How Well Discovery Phases Are Performed, 2019)
- Projekty bez přípravy překračují rozpočet o 45 %: McKinsey ve spolupráci s University of Oxford analyzovala více než 5 400 IT projektů a zjistila, že velké projekty v průměru překračují rozpočet o 45 %, harmonogram o 7 % a dodávají o 56 % méně hodnoty (McKinsey – Delivering Large-Scale IT Projects, 2012)
- Pouze 31 % projektů uspěje: Standish Group ve své studii CHAOS Report 2020 zjistila, že 50 % projektů překročí rozpočet nebo harmonogram a 19 % zcela selhává (Standish Group – CHAOS Report, 2020)
- Oprava chyb po spuštění stojí až 100× více: studie NIST odhaduje, že chyby v softwaru stojí americkou ekonomiku ročně 59,5 miliardy dolarů, přičemž třetinu z nich by šlo eliminovat dřívějším odhalením (NIST – Economic Impacts of Inadequate Software Testing, 2002)
Časté dotazy
Co je výstupem discovery fáze?
Typickými výstupy jsou persony, mapa uživatelské cesty, analýza konkurence, definice cílů projektu a prioritizovaný seznam funkcí. NNGroup doporučuje, aby discovery tým měl ideálně 3–7 členů a zahrnoval UX výzkumníka, který vede kvalitativní výzkum zaměřený na potřeby a motivace uživatelů (NNGroup – Discovery Phase Definition).
Jak dlouho discovery fáze trvá?
Záleží na rozsahu projektu – od jednoho týdne u menšího webu po několik týdnů u komplexních produktů. Klíčové není trvání, ale pokrytí všech oblastí: uživatelský výzkum, business analýza a technický průzkum. McKinsey zdůrazňuje, že každý rok navíc strávený na projektu zvyšuje překročení nákladů o 15 % (McKinsey, 2012).
Potřebuji discovery i pro malý web?
Ano, jen v menším rozsahu. I u jednodušších projektů pomáhá discovery definovat, pro koho web je, jaké problémy řeší a jak se odliší od konkurence. Data Standish Group ukazují, že jasné požadavky jsou klíčovým faktorem úspěchu bez ohledu na velikost projektu.
Zdroje:
- NNGroup – How Well Discovery Phases Are Performed (2019) – průzkum 436 UX profesionálů o kvalitě a dopadu discovery fází
- McKinsey / University of Oxford – Delivering Large-Scale IT Projects (2012) – analýza více než 5 400 IT projektů
- Standish Group – CHAOS Report (2020) – průběžná studie úspěšnosti IT projektů
- NIST – Economic Impacts of Inadequate Software Testing (2002) – ekonomická studie nákladů na softwarové chyby
%201.webp)