Co to je uživatelské testování:
Uživatelské testování je metoda hodnocení produktu sledováním, jak jej používají skuteční uživatelé. Učastníci testování platů typické úkoly, zatímco výzkumníci pozorují, naslouchají a zaznamenávají jejich akce, reakce a zpětnou vazbu.
Proč je důležité:
Testování s pouhými 5 uživateli odhalí 85 % problémů s použitelností. Uživatelské testování poskytuje přímé důkazy o tom, jak lidé používají váš produkt, a odhaluje problémy, které by designový nebo vývojový tým nebyl schopen identifikovat. Zlepšení na základě testování mohou výrazně zvýšit použitelnost, konverze a spokojenost uživatelů.
Typy uživatelského testování:
- Moderované testování - výzkumník vede sezení s učastníkem, pokládá doplňující otázky a usměrňuje průběh testování
- Nemederované testování - učastníci plní úkoly samostatně, bez přímého vedení
- Vzdálené testování - probíhá online, učastníci a výzkumníci nejsou fyzicky přítomni na stejném místě
- Laboratorntí testování - probíhá v kontrolovaném prostředí s měřicími nástroji
- Guerilla testování - rychlé, neformální testování s náhodnými lidmi na veřejných místech
- A/B testování - porovnávání dvou variant designu pro zjištění, která funguje lépe
Kdy provádět uživatelské testování:
- Před designem - pro pochopení uživatelských potřeb a očekávání
- Během designu - testování wireframeů a prototypů pro včasnou zpětnou vazbu
- Před spuštěním - ověření funkčnosti a použitelnosti
- Po spuštění - průběžné zlepšování na základě zpětné vazby a změn chování uživatelů
Typický průběh uživatelského testování:
- Definování cílů testování a výzkumných otázek
- Příprava testovacího scénáře a úkolů
- Nábor vhodných učastníků odpovídajících cílové skupině
- Vedení testovacích sezení
- Analýza zjištění a identifikace problémových oblastí
- Vytvoření doporučení pro zlepšení
- Implementace změn a ověření jejich účinnosti
%201.jpg)